Algemene Voorwaarden – Stege Energie Advies

Welkom bij Stege Energie Advies! Wij vinden het belangrijk dat u precies weet waar u aan toe bent wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Op deze pagina leggen we graag uit wat u van ons mag verwachten en wat wij van u vragen. Zo zorgen we samen voor een prettige samenwerking.

Wanneer we in deze voorwaarden spreken over opdrachtgever, bedoelen we u als klant, of u nu particulier bent of namens een organisatie bij ons aanklopt. Met diensten bedoelen we alles wat wij aanbieden, zoals energieadvies, rapporten, begeleidingstrajecten, online tools en e-mailconsults.

Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze regels.

1. Wie wij zijn

Stege Energie Advies is uw partner in energieadvies. U vindt ons aan Schippershuizen 5 in Wijhe en u kunt ons altijd bereiken via 0570-238233 of info@stegeenergieadvies.nl. We staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99380293.

Opdrachtgever: u, de persoon of organisatie die gebruikmaakt van onze diensten.
Diensten: alle door Stege Energie Advies aangeboden werkzaamheden, waaronder energieadvies, rapporten, trajectbegeleiding, online tools en e-mailconsults.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor al onze diensten, zowel online als offline. Wilt u afwijken van deze afspraken? Dat kan, maar alleen als we dat samen schriftelijk vastleggen.

3. Offertes & opdrachten

Wanneer u een offerte bij ons aanvraagt, is deze dertig dagen geldig, tenzij we samen iets anders afspreken. Na die periode vervalt de offerte automatisch. Een opdracht komt pas tot stand als wij deze schriftelijk of per e-mail bevestigen. Mondelinge afspraken zijn pas bindend als we ze samen op papier zetten.

4. Onze diensten

We doen er alles aan om onze werkzaamheden zorgvuldig en met vakmanschap uit te voeren. Daarvoor hebben we soms informatie van u nodig, zoals tekeningen of andere relevante documenten. Onze online tools en e-mailconsults zijn gebaseerd op de gegevens die u aanlevert. Soms schakelen we betrouwbare partners in om u nog beter van dienst te zijn. Uiteraard zorgen we ervoor dat zij net zo zorgvuldig en vertrouwelijk omgaan met uw gegevens als wijzelf.

5. Wijzigingen en extra werk

Mocht het tijdens de opdracht nodig zijn om werkzaamheden aan te passen of uit te breiden, dan bespreken we dit altijd eerst samen. Extra werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, brengen we apart in rekening.

6. Prijzen & betaling

Standaard vragen we u om onze facturen binnen zeven dagen te betalen. Mocht dat onverhoopt niet lukken, dan sturen we u eerst een vriendelijke herinnering. Blijft betaling uit, dan zijn we genoodzaakt incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen, zoals de wet dat voorschrijft.

7. Online communicatie

Advies dat u van ons ontvangt via e-mail, chat of onze website is net zo betrouwbaar als persoonlijk advies. We doen ons uiterste best om uw gegevens veilig te bewaren, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van gegevens door technische storingen. Digitale offertes en rapporten zijn rechtsgeldig, tenzij we anders aangeven.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld, tot het bedrag dat onze verzekering dekt. Wilt u weten wat dat bedrag is? Vraag het gerust, we geven u graag inzicht. Mocht er schade ontstaan, laat het ons dan binnen veertien dagen schriftelijk weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

9. Vertrouwelijkheid

Alles wat u met ons deelt, behandelen we uiteraard vertrouwelijk. We delen uw gegevens alleen als dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht of als we daar wettelijk toe verplicht zijn.

10. Intellectueel eigendom

Alle adviezen, rapporten en tools die wij leveren, zijn beschermd door het auteursrecht. U mag deze uitsluitend voor uw eigen doeleinden gebruiken. Gebruikt u onze materialen zonder toestemming voor andere doeleinden, dan kunnen we een boete of schadevergoeding in rekening brengen.

 11. Overmacht

In geval van overmacht, bijvoorbeeld door storingen, pandemieën of overheidsmaatregelen, brengen we u zo snel mogelijk op de hoogte. Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding of het ontbinden van de overeenkomst, maar we zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

12. Opzegging & annulering

Wilt u een opdracht annuleren? Dat kan schriftelijk. Als we al zijn begonnen, brengen we de gemaakte kosten en gewerkte uren in rekening.

13. Klachtenprocedure

Heeft u een klacht? Laat het ons binnen veertien dagen na het ontstaan van de klacht weten, per e-mail of schriftelijk. We streven ernaar om binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Komen we er samen niet uit, dan proberen we eerst via overleg of mediation tot een oplossing te komen.

14. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Stege Energie Advies behoudt zich het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Deze wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aan de klant gecommuniceerd en treden 30 dagen na bekendmaking in werking

15.Toepasselijk recht & geschillen

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Mochten we er samen niet uitkomen, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Stege Energie Advies.

Heeft u vragen over deze voorwaarden of wilt u iets bespreken? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met u mee en staan altijd voor u klaar.